為加強養(yǎng)老服務機構(gòu)規(guī)范化和標準化管理，全面提升養(yǎng)老機構(gòu)管理水平和服務能力，近年來，鳳陽縣民政局圍繞提升養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量，統(tǒng)籌優(yōu)化各類養(yǎng)老資源配置，加強養(yǎng)老服務機構(gòu)安全管理，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依，安享幸福晚年。
精準發(fā)力，厚植養(yǎng)老機構(gòu)標準化創(chuàng)建沃土
著力強化政策支撐。圍繞養(yǎng)老機構(gòu)標準化創(chuàng)建工作的基本要求、環(huán)境設施、業(yè)務能力、院務管理、安全生產(chǎn)、人文關(guān)懷等方面，鳳陽縣民政局先后制定出臺《鳳陽縣委托運營養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》《鳳陽縣養(yǎng)老機構(gòu)標準化創(chuàng)建工作實施方案（試行）》等多項管理辦法，為全縣養(yǎng)老機構(gòu)標準化創(chuàng)建工作有序開展提供了強有力的政策支撐。
著力完善標準體系。鳳陽縣民政局堅持將標準化思維滲透到全縣養(yǎng)老服務領(lǐng)域工作的方方面面，以標準化手段提升養(yǎng)老服務機構(gòu)管理服務水平。同時，深度融合國家、省、市及相關(guān)行業(yè)層面與養(yǎng)老服務相關(guān)的標準，結(jié)合自身實際情況和特點，調(diào)整更新標準內(nèi)容，推動建立覆蓋廣泛、類別完備并具有鳳陽特色的養(yǎng)老機構(gòu)標準體系。
精耕細作，創(chuàng)新養(yǎng)老機構(gòu)標準化服務模式
完善示范創(chuàng)建工作機制。圍繞養(yǎng)老機構(gòu)空間配置、制度建設，老年人日常護理、精神慰藉，以及機構(gòu)安全與應急等服務要素，鳳陽縣民政局共梳理更新并制定創(chuàng)建工作評分細則，涉及20個二級指標、112條具體內(nèi)容。探索形成一套科學、規(guī)范的管理體系和運行機制。同時，鳳陽縣民政局在養(yǎng)老機構(gòu)安全防范工作方面不斷思考，全方位排查可能導致養(yǎng)老機構(gòu)火災事故發(fā)生的風險點，制定鳳陽縣養(yǎng)老服務領(lǐng)域常態(tài)化安全監(jiān)管工作機制，大大提高了養(yǎng)老機構(gòu)安全管理效率和質(zhì)量。
堅持反復論證科學創(chuàng)建。鳳陽縣民政局通過學習借鑒全國其他省市的先進經(jīng)驗，搭建適合鳳陽縣情的本土養(yǎng)老機構(gòu)標準體系框架，組織運營企業(yè)負責人、養(yǎng)老機構(gòu)院長開展養(yǎng)老機構(gòu)標準化示范創(chuàng)建現(xiàn)場觀摩會并廣泛征求相關(guān)行業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政辦、養(yǎng)老機構(gòu)的意見對標準進行反復修改完善。
精細入微，提升養(yǎng)老機構(gòu)標準化服務效能
抓實養(yǎng)老人才隊伍建設。鳳陽縣民政局高度重視養(yǎng)老護理員隊伍專業(yè)化能力培養(yǎng)，注重提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和綜合技能。在鳳陽縣鳳翔培訓學校聯(lián)合設立實訓基地，為護理相關(guān)專業(yè)提供實習場所；建立按照崗位、業(yè)績、職業(yè)技能等級分配薪酬的激勵機制，對符合條件的初級工15人、中級工1人、高級工3人，每人每月發(fā)放50~150元不等的崗位津貼；對2家1星級、10家2星級、1家3星級特困供養(yǎng)機構(gòu)在原有兩補的基礎(chǔ)上，增發(fā)5%、7%、10%予以獎勵。
增強養(yǎng)老機構(gòu)服務能力。鳳陽縣民政局通過養(yǎng)老機構(gòu)軟硬件改造、增加功能和提升服務水平，進一步增強養(yǎng)老機構(gòu)服務能力。調(diào)整印發(fā)《鳳陽縣低收入人口無償和低償生活照護服務方案（暫行）》，針對低保戶等低收入人群出臺優(yōu)惠政策，按照A類低保金標準，不再收取額外費用，即可按照個人意愿，自主選擇入住縣內(nèi)任意一家養(yǎng)老機構(gòu)。此外，引導養(yǎng)老機構(gòu)向有需求的群眾開展延伸居家服務，成功構(gòu)建專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)和居家照護服務相結(jié)合的新型服務模式。目前提供無償服務7639人次，低償服務3252人次。
鳳陽縣民政局將持續(xù)強化養(yǎng)老服務體系建設、加速推進養(yǎng)老機構(gòu)標準化、規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展，進一步提高養(yǎng)老服務管理水平，不斷提升老年人的幸福感和獲得感。（顧良權(quán)）