“信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口”。近年來(lái)，天長(zhǎng)市秦欄鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，狠抓信訪(fǎng)工作，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化督辦力度，營(yíng)造安全穩(wěn)定的政治社會(huì)環(huán)境。

聚焦民意，全面暢通信訪(fǎng)工作渠道。嚴(yán)格落實(shí)“黨建+信訪(fǎng)”，黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、閱批群眾來(lái)信，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭包保重點(diǎn)案件，定人定案定責(zé)任，做到“戶(hù)不漏人、人不漏事”。實(shí)行班子成員首問(wèn)責(zé)任制和包村分管負(fù)責(zé)制相結(jié)合的維穩(wěn)安保機(jī)制，365日輪流在信訪(fǎng)接待室開(kāi)展接訪(fǎng)工作，做到“群眾問(wèn)事有去處，反映問(wèn)題有人接，群眾辦事有人幫”。

堅(jiān)持法治，全力規(guī)范信訪(fǎng)辦理方式。實(shí)行網(wǎng)上受理信訪(fǎng)制度，推行信訪(fǎng)辦理流程、辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)、跟蹤、督辦、評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮“陽(yáng)光信訪(fǎng)”綜合服務(wù)管理系統(tǒng)在構(gòu)建“平安秦欄”中的積極作用。堅(jiān)持“法無(wú)授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為”，嚴(yán)格按照職能及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

強(qiáng)化德治，全心解決百姓急難愁盼。作為宋代孝子朱壽昌的故里，秦欄歷來(lái)高度關(guān)心孝親文化，重視德治。始終牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，構(gòu)建新型信訪(fǎng)德治體系，不斷激活倫理道德力量。堅(jiān)持以德治為載體，從道德信訪(fǎng)方面著手，解決好信訪(fǎng)源頭治理的基礎(chǔ)問(wèn)題。

統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，全程筑牢政治安全防線(xiàn)。堅(jiān)持把責(zé)任挺在前，突出機(jī)制建立健全，完善從上到下、橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面的信訪(fǎng)工作責(zé)任體系。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”工作原則，做到矛盾糾紛排查不留死角、不留盲點(diǎn)，排查出的矛盾糾紛逐一落實(shí)化解。（盛會(huì)敏）