滁州網(wǎng)訊 “你們提醒得很及時，最近手機時不時會接到一些莫名其妙的號碼，經(jīng)過你們講解，斷定就是詐騙電話了。”“大姐，臨近歲末，防范各種詐騙不能掉以輕心，電信詐騙常見套路有……”近日，鳳陽縣黃灣鄉(xiāng)蔣集村網(wǎng)格員許克干結合“雙提升”走訪之機，正向群眾介紹電信詐騙常見套路。

許克干是黃灣鄉(xiāng)104名網(wǎng)格員中的一員，近年來，該鄉(xiāng)聚焦提升社會治理滿意度、有效回應群眾訴求等問題，以“小網(wǎng)格”為支點，通過人員下沉、規(guī)范運行，提升鄉(xiāng)村治理“精準度”，助力平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設。

優(yōu)化空間劃分，底數(shù)清。該鄉(xiāng)依據(jù)村組分布，按照就近就便的原則，將全鄉(xiāng)劃分為37個網(wǎng)格，并選聘有責任心和影響力的村組干部、老黨員、退休干部、新鄉(xiāng)賢等人員擔任片區(qū)網(wǎng)格員，形成“村黨支部+片區(qū)+網(wǎng)格”的治理結構，進一步提高服務的精度和廣度。同時，以網(wǎng)格為單元，繪制網(wǎng)格管理圖，內(nèi)容涵蓋片區(qū)戶數(shù)、人口數(shù)、常住人口、務工人口和勞動力等基礎情況，做到底數(shù)清、情況明。

線上線下治理，效果好。“警民議事廳群里的信息，每一條我都仔細看，能解答的直接回復，不太了解的事項或政策性的問題，我咨詢相關部門后，然后在群內(nèi)反饋，老百姓感覺這個群很實用。”吳窯村黨支部書記陳安徽說。為打通服務群眾“最后一公里”，該鄉(xiāng)各村（社區(qū)）聯(lián)合派出所建立警民議事廳微信群，將農(nóng)戶拉進群中，民警、村干部擔任指導員，規(guī)范管理群消息，對群眾合理訴求及時給予答復。同時，建立網(wǎng)格員工作群，協(xié)助村里解決群眾“急難愁盼”問題，提高群眾滿意度、獲得感。

排查矛盾糾紛，解民憂。該鄉(xiāng)充分發(fā)揮網(wǎng)格員扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢，通過進村入戶，開展政策法規(guī)、防范電信詐騙、反邪教、“雙提升”宣傳，收集社情民意，實時掌握村民訴求，對可能引發(fā)矛盾糾紛的案件，及時與村（社區(qū)）、司法所、綜治辦、派出所聯(lián)系，引導糾紛當事人通過正常渠道解決糾紛。截至目前，該鄉(xiāng)已排查化解矛盾糾紛167件，有效提升了鄉(xiāng)村治理“精準度”。

（葛曉軍）